نشریه آفتاب خاورمیانه

تورم یا به‌عبارتی افزایش سطح عمومی قیمت‌ها یکی از شاخص‌های ارزیابی وضعیت اقتصادی کشورها در سطح کلان و نمایانگر چگونگی تغییرات سطح رفاه خانوارهاست. این شاخص اقتصادی دارای پیوندی عمیق با نظام‌های سیاسی است به‌نحوی که در کشورهای درگیر، تورم همواره کانون رقابت‌های انتخاباتی نمایندگان طیف‌های مختلف سیاسی است که درصدد تشکیل دولتند؛ به‌بیان دیگر خواه از روی خیرخواهی، خواه به‌قصد جلب آرای عمومی، مهار تورم که مترادف با حفظ قدرت خرید پول ملی است، به‌عنوان هدف اصلی دولت‌ها در نظر گرفته می‌‌شود. نکته‌ بسیار مهم در این است که چرا این امر همواره در حیطه اختیارات دولت‌ها قرار داشته و ریشه آن را در کجا باید دنبال کرد؟

برند در بازاریابی به یک محصول یا کسب‌وکار گفته می‌شود که هویت مجزایی را در مقایسه با رقبای خود، در ذهن مخاطبان ایجاد کرده است. برند می‌تواند به مشتریان این پیام را بدهد که خدمات یا محصولاتی که پیش رو دارند، شیک‌تر، ارزان‌تر، خوشمزه‌تر یا به‌روزتر بوده و کمتر به محیط زیست آسیب می‌رساند. تاریخچه برندینگ (برندسازی) به 2000 سال قبل از میلاد مسیح برمی‌گردد که بازرگانان، برای فروش بهتر محصولات‌شان، آنها را از نمونه‌های رقیب، متمایز کردند. از سوی دیگر، تولیدکنندگان کالاها نیز نشان‌هایی را روی محصولات‌شان قرار دادند و مکان‌های پذیرایی نیز تابلوهای جذابی را در مقابل مغازه‌های خود قرار دادند. با تعریفی که از برندینگ ارائه کردیم می‌توان گفت، ری‌برندینگ بازسازی هویت و تصویری است که مشتری در ذهن خود دارد.

«آینده همه صنایع، دیجیتالی است و این آینده از آن چیزی که فکر می‌کنید به شما نزدیک‌تر است. ...فرقی نمی‌کند که در بانک کار می‌کنید یا در فروشگاه زنجیره‌ای، دارو تولید می‌کنید یا اتومبیل، در صنعت بیمه‌اید یا فولاد، رستوران‌دارید یا معدن‌کار. هر کجایید بدانید و آگاه باشید که دو راه بیشتر پیش‌ رو ندارید: تحول دیجیتال یا نابودی! داروینیسیم دیجیتال به ما می‌آموزد آنهایی باقی خواهند ماند که بتوانند سریع و درست با اقتضائات عصر دیجیتال هماهنگ شوند.»

علی همدانیان در سال 1287 در فلاورجان اصفهان متولد شد. او یک برادر به‌نام حسین داشت که در سال 1289 به دنیا آمد. پدرش محمدرضا پسرانش را از همان ابتدا برای آموزش خواندن و نوشتن به مکتب فرستاد. علی توانست بعد از چند سال شاگردی در بازار به بعضی کسبه نزدیک شود و به‌کمک تعدادی از آنها یک دکه خرازی خریداری کرد. همدانیان در مدت کوتاهی دکه را به مغازه پارچه فروشی تبدیل کرد که در آنجا چیت اصفهان می‌فروخت.

یکی از پیش‌نیازهای رشد و توسعه کشورها، توجه به زیرساخت‌های عمرانی و رفاهی بوده و اصلی‌ترین چالش در این مسیر نیز تامین منابع مالی موردنیاز برای پروژه‌های زیرساختی است. به همین دلیل، کشورها نه‌تنها همواره بخشی از بودجه سالانه خود را به پروژه‌های عمرانی و توسعه‌ای اختصاص می‌دهند، بلکه سعی می‌کنند با جذب سرمایه داخلی و خارجی، زیرساخت‌های خود را تقویت کنند.

نگاهی به وضعیت کنونی کشور نشان می‌دهد سیاست‌های اقتصادی فعلی تناسبی با شعار سال و اهداف برنامه هفتم در زمینه رشد تولید، جهش صادرات و ارتقا رشد اقتصادی ندارند و اگر این سیاست‌ها اصلاح نشوند وضعیت کسب‌وکارها در سال ۱۴۰۳ خوشایند نخواهد بود. اگرچه برخی از بخش‌های اقتصاد کشور و واحدهایی که به سرمایه‌گذاری خارجی دسترسی دارند، وضعیت مناسبی دارند اما برای بخش وسیعی از کسب‌وکارها فضای سرمایه‌گذاری و توسعه مهیا نیست. مساله نقدینگی و چالش‌های ارزی برای این کسب‌وکارها وضعیت بغرنجی را ایجاد کرده که نمی‌توان انتظار داشت از دل آن جهش تولید یا رشد اقتصادی بالا، فراهم شود.

محیط کسب‌وکار مجموعه‌ای از سیاست‌ها و شرایط حقوقی، نهادی و مقرراتی است که بر فعالیت‌های شرکت‌های آن حاکم است؛ به عبارت دیگر به مجموعه عوامل موثر بر عملکرد بنگاه‌های اقتصادی، که مدیران و مالکان بنگاه نمی‌توانند آنها را تغییر داده و بهبود ببخشند، محیط کسب‌وکار گفته می‌شود. فضای کسب‌وکار نامساعد موجب افزایش هزینه عملکرد بنگاه‌های اقتصادی، از بین رفتن انگیزه سرمایه‌‎گذاری و عقب ماندن تولیدکنندگان یک کشور از رقبای جهانی می‌شود.

زمانی که با اختراع موتور بخار، دستگاه‌ها توانستند وظایف موجودات زنده را برعهده بگیرند، ماشینی شدن صنایع شروع شد؛ کارفرمایانی که تا دیروز، باید چندین جوان قدرتمند را قانع می‌کردند تا برای آنها کار کنند، کم‌کم توانستند با کارگران کمتر، کسب‌وکار خود را به‌شدت گسترش دهند. از سوی دیگر، درحالی‌که توان جسمانی و زور بازو، رفته‌رفته اهمیت کمتری پیدا کرد، استعداد ذهنی و قابلیت‌های محاسبه، هوش و ارتباطات انسانی، هرچه‌بیشتر مهم شد. این تشبیه تاریخی، شاید نقطه آغاز خوبی برای ترسیم آینده کسب‌وکارها پس از گسترش هوش مصنوعی باشد.

در طی سال‌هایی که به‌عنوان استاد مدیریت و رهبری در دانشگاه هاروارد تدریس کرده‌ام، از من مرتب پرسیده‌اند که آیا اصلا می‌شود مدیریت را آموزش داد یا مدیر شدن یک توانایی ذاتی و غیراکتسابی است؟ قبلا من برای این سوال پاسخی همیشگی داشتم که می‌گفتم «مانند استعداد ورزشی و موسیقیایی، استعداد افراد برای مدیریت و رهبری متفاوت است، اما همانطور که یک مربی یا معلم، می‌تواند به شکوفا شدن استعداد هنری و ورزشی کمک می‌کند، توانایی رهبری و مدیریت نیز با آموزش، بهبود پیدا خواهد کرد.

در عصر دیجیتال صنعت بانکداری همچون سایر صنایع تحت‌تاثیر فناوری هوش مصنوعی قرار گرفته است. این فناوری، با قدرتمند کردن بانک‌ها برای ارائه خدمات نوآورانه، افزایش کارایی و بهبود تجربه مشتریان، به یک عامل کلیدی در شکل‌دهی به آینده بانکداری تبدیل شده است. در ادامه سلسله مقاله‌های هوش مصنوعی در صنعت بانکداری، در این شماره به چند مورد از تجربیات موفق استفاده از هوش مصنوعی در صنعت بانکداری می‌پردازیم.