کارتهای هدیه
کارت هدیه بانکی، بهعنوان یکی از ابزارهای خدمات نوین بانکی، روشی ساده و مطمئن برای تشکر و تقدیر است که امکان تقدیم کردن مبلغی مشخص را در قالب کارت فیزیکی یا مجازی فراهم میکند. کارتهای هدیه بانک خاورمیانه در دو قالب فیزیکی و مجازی ارائه میشوند.
کارت هدیه مجازی
کارت هدیه مجازی بانک خاورمیانه بدون نسخه فیزیکی صادر میشود و دریافتکننده میتواند با کد فعالسازی از آن برای خریدهای اینترنتی استفاده کند. کارت هدیه مجازی مانند سایر کارتهای بانکی دارای شماره کارت، CVV2 و تاریخ انقضا بوده و در تمامی درگاههای پرداخت اینترنتی قابلاستفاده است.
صدور و دریافت
صدور کارت هدیه مجازی از طریق موبایلبانک و اینترنتبانک خاورمیانه انجام میشود. پس از ثبت درخواست، کد یکتای دریافت کارت از طریق پیامک برای شماره تلفن همراه گیرنده نهایی کارت (هدیهگیرنده) ارسال میشود. همچنین هدیهدهنده میتواند کارت تبریک حاوی کد دریافت را برای هدیهگیرنده ارسال کند.
دریافت کارت هدیه مجازی (توسط هدیهگیرنده) برای مشتریان بانک خاورمیانه از طریق برنامک بیسان، موبایلبانک و اینترنتبانک خاورمیانه ممکن بوده و برای کسانی که مشتری بانک خاورمیانه نیستند، فقط از طریق برنامک بیسان امکانپذیر است.
نکات قابلتوجه
- اشخاص حقوقی تنها از طریق اینترنتبانک میتوانند برای صدور کارت هدیه مجازی اقدام کنند.
- کارت هدیه مجازی فقط برای اشخاص حقیقی و با شماره تلفن همراه صادر میشود و صدور برای اشخاص حقوقی ممکن نیست. برای شماره تلفن همراه هدیهگیرنده، نیازی به بهنام شخص بودن سیمکارت وجود ندارد.
- درصورت وجود محدودیتهای قانونی یا چک برگشتی برای هدیهدهنده، امکان صدور کارت هدیه فراهم نخواهد بود.
امکانات و مدیریت کارت
پس از فعالسازی، دارنده کارت (هدیهگیرنده) میتواند رمز دوم ایستا (عددی بین ۵ تا ۱۲ رقم) تعیین کند، گردشهای اخیر کارت را مشاهده کند و درصورت نیاز وضعیت کارت را از "فعال" به "غیرفعال" و برعکس تغییر دهد.
ارسال پیامک دریافت کارت میتواند بهصورت آنی یا زمانبندیشده (در بازه ساعت ۸ تا ۲۲ و حداکثر تا یک ماه آینده) انجام شود. تا پیش از فعالسازی کارت، امکان ویرایش شماره تلفن همراه هدیهگیرنده و زمان ارسال پیامک وجود دارد. درصورت تغییر شماره، پیامک اطلاعرسانی لغو شدن کارت برای شماره قبلی و کد یکتای فعالسازی برای شماره جدید ارسال میشود.
همچنین درصورتیکه هدیهگیرنده پیامک دریافت کارت را دریافت نکرده باشد، صادرکننده میتواند درخواست ارسال مجدد پیامک را ثبت کند.
درصورت فراموشی رمز، امکان بازیابی رمز و مدیریت کارت از همان درگاهی که کارت از طریق آن دریافت شده، فراهم است.
صادرکننده میتواند گزارش کارتهای هدیه صادرشده توسط خود را از طریق جستوجو براساس شماره کارت، تاریخ، مبلغ و شماره موبایل مشاهده کند.
مبلغ و سقف کارت هدیه مجازی
مبلغ کارت هدیه باید ضریبی از یک میلیون ریال (صد هزار تومان) باشد؛ حداقل مبلغ برای هر کارت یک میلیون ریال و حداکثر آن ۵۰ میلیون ریال تعیین شده است. مبلغ کارت پس از صدور قابلتغییر نیست و این کارت هدیه مجازی قابلیت شارژ مجدد ندارد.
سقف صدور روزانه کارت هدیه برای هر مشتری (اعم از کارتهای هدیه مجازی و کارتهای هدیه فیزیکی دریافتشده از شعب) ۱۵۰ میلیون ریال (۱۵ میلیون تومان) است. مجموع مبالغ کارتهای صادرشده در یک روز، چه از طریق درگاههای غیرحضوری و چه از طریق شعب، در محاسبه سقف روزانه لحاظ میشود.
امکان صدور کارت هدیه بهصورت گروهی نیز وجود دارد. درصورتیکه مجموع مبلغ کارتهای درخواستی برای مشتریان حقوقی بیش از سقف تعیینشده باشد، درخواست صدور نیازمند تایید شعبه خواهد بود.
مهلت فعالسازی کارت
کارت هدیه مجازی باید حداکثر تا سه ماه پس از تاریخ صدور فعال شود. درصورتیکه کارت در این مدت فعال نشود، مبلغ آن به حساب سفارشدهنده بازگردانده خواهد شد. همچنین یک هفته پیش از پایان مهلت فعالسازی، پیامک یادآوری برای هدیهگیرنده ارسال میشود.
کارت هدیه مجازی از تاریخ صدور به مدت دو سال اعتبار دارد و امکان تمدید آن وجود ندارد.
- آیا سفارشدهنده باید مشتری بانک خاورمیانه باشد؟
بله، صدور کارت از طریق موبایلبانک یا اینترنتبانک انجام میشود و سفارشدهنده باید دسترسی فعال به این درگاهها داشته باشد.
- آیا هدیهگیرنده باید مشتری بانک باشد؟
خیر؛ با این تفاوت که هدیهگیرندگان مشتری بانک کارت هدیه مجازی را از سه طریق برنامک بیسان، موبایلبانک و اینترنتبانک فعال کرده و وضعیت آن را مشاهده میکنند و دیگران فقط از طریق برنامک بیسان از این امکانات برخوردار میشوند. در بیسان افرادی که مشتری بانک نیستند با وارد کردن کدملی و شماره موبایل ثبت نام کرده و کارت خود را از بیسان دریافت و فعال کنند.
- آیا کارت هدیه مجازی قابلاستفاده در خرید حضوری است؟
خیر، این کارت برای پرداخت در درگاههای اینترنتی است و استفاده از آن فقط در پرداختهای آنلاین و خریدهایی که از طریق درگاه پرداخت انجام میشود امکانپذیر است.
- آیا امکان ابطال کارت وجود دارد؟
خیر بهدلیل اینکه ماهیت محصول هدیه است و برای هدیهگیرنده ارسال میشود، امکان ابطال آن وجود ندارد.
- اگر در ثبت شماره موبایل اشتباه شود چه باید کرد؟
تا پیش از فعالسازی کارت، امکان ویرایش شماره تلفن همراه وجود دارد. پس از انجام ویرایش، یک پیامک لغو به شماره قبلی و یک پیامک اطلاعرسانی به شماره جدید ارسال میشود. پس از فعالسازی، امکان تغییر شماره وجود نخواهد داشت.
- اگر دریافتکننده کارت را فعال نکند چه میشود؟
درصورت عدمفعالسازی تا سه ماه پس از صدور، مبلغ کارت به حساب سفارشدهنده بازگردانده میشود.
- آیا امکان استرداد مانده کارت وجود دارد؟
درصورت پایان اعتبار دوساله بدون استفاده، دارنده کارت میتواند با مراجعه به شعبه نسبت به دریافت مانده وجه یا واریز آن به حساب خود اقدام کند.
- آیا کارت قابلیت شارژ مجدد دارد؟
خیر، کارت هدیه مجازی یکبار برای مبلغ مشخص صادر میشود و امکان افزایش موجودی ندارد.
کارت هدیه فیزیکی
کارت هدیه فیزیکی برای مشتریان بانک خاورمیانه با مبالغ معین صادر میشود و به دارنده آن اجازه میدهد بهتعداد دفعات دلخواه تا سقف موجودی کارت از پایانههای فروشگاهی خرید انجام دهند.
همچنین دارندگان کارت هدیه میتوانند با داشتن کد CVV2 که بر روی کارت هدیه نوشته شده است و اخذ رمز دوم از طریق خودپردازهای بانک خاورمیانه، نسبت به خرید کالا و خدماتی که از طریق درگاههای اینترنتی عرضه میشود، اقدام کنند.
امکان صدور کارت هدیه به صورت گروهی برای مشتریان حقیقی فراهم است.
خدمات کارت هدیه
- امکان درج پیام موردنظر بر روی کارت
- انتخاب مبلغ مورد نظر بر روی کارت هدیه تا سقف ۵۰ میلیون ریال
- خرید از طریق پایانههای فروشگاهی یا درگاههای اینترنتی
نکات قابلتوجه
- دریافت و انتقال وجه توسط کارت هدیه مقدور نیست.
- کارت هدیه قابلیت شارژ مجدد ندارد.
- امکان درخواست صدور المثنی برای کارت هدیه مخدوش توسط دارنده کارت هدیه، با ارائه کارت و کارت ملی شخص دارنده کارت، در شعبه وجود دارد.