محسن کریمی
بانکداری برای نسل جدید مشتریان
با توسعه کاربردهای فناوری اطلاعات بیشتر صنایع و کاروکسبها برای افزایش رضایت مشتریان خود ارائه خدماتشان را بر پایه استفاده از رایانه و تلفن همراه توسعه دادهاند. صنعت بانکداری هم از این تغییرات استقبال و شیوههای سنتی و کلاسیک ارائه خدمات بانکی را با خدمات مبتنی بر فناوری اطلاعات و ابزارهای نوین ارتباطی بهروزرسانی کرده است. این روزها اصطلاحها بانکداری آنلاین، بانکداری مجازی و یا بانکداری دیجیتال را زیاد میشنویم و معمولا سوال میشود که آیا اینها بیانگر یک مفهوم هستند یا با هم تفاوت دارند و وجه تمایزشان در چیست؟