سید حمیدرضا سلیمی
(مسئول شعبه شرکت خدمات ارزی و صرافی خاورمیانه)
آیا تا به حال این جمله را شنیدید که میگوید: «مهارتهای سخت شما را به کار میاندازد، مهارتهای نرم شما را در کار نگه میدارد.»
پیش از وارد شدن به بحث، ببینیم که منظور از مهارتهای سخت و مهارتهای نرم چیست؟
مهارتهای سخت، تواناییهای قابل آموزش هستند؛ مهارتهایی که کمیت آنها به سادگی قابل سنجش است. معمولا این مهارتها در کلاسهای درس، از طریق کتابها و یا در حین کار و در محل کار آموزش داده میشوند، مانند مدرک تحصیلی یا گواهینامه فنی، تسلط به زبان خارجی، برنامهنویسی و غیره.
اما مهارتهای نرم را با عنوان مهارتهای انسانی یا مهارتهای بینفردی یاد میکنند و اساسا مهارتهایی هستند که به نحوه ارتباط و تعامل شما با سایر افراد مرتبط هستند. مهارتهای نرم میتوانند به خوبی مهارتهای سخت، نشانگر نحوه عملکرد شغلی افراد باشند. داشتن این مهارتها شما را بدون توجه به محل کار و نوع کاری که انجام میدهید، به کارمندان خوب و با ارزش تبدیل میکند.
در مقالههای سالهای اخیر از هاروارد بیزینس ریویو و چندین نشریه علمی فهرستی از مهارتهایی که نمیتوانند توسط فناوری یا ماشین خودکار شوند، به شرح زیر منتشر گردیده که به شما کمک میکنند در محل تحصیل، کار و حتی بازی و تفریح برجسته شوید.
۱- ارتباطات بین فردی
به گفته نظریهپردازان علوم اعصاب و روانشناسان اجتماعی، ارتباط موثر به ما امکان میدهد تا با افراد، پروژهها و برنامهها به طور جدی و جمعی ارتباط برقرار کنیم. اگرچه بیش از 80 درصد ارتباطات ما غیرکلامی است، اما ارتباط تنها کاری است که برای به اشتراک گذاشتن اطلاعات، ایدهها، افکار، احساسات و پاسخ به محرکها انجام میدهیم. در یک مطالعه که چند سال پیش انجام شد، چیزی که 90٪ از فارغالتحصیلان دانشگاه میخواستند در مورد آن بدانند ارتباط بود و اینکه چگونه ارتباطات خوبی داشته باشیم؟ چگونه حواسپرتیهایی را که اغلب توانایی ما در برقراری ارتباط مؤثر را مسدود میکنند، کنترل کنیم؟ با همهگیری Covid-19 همراه با فناوری، تقویت این مهارت ضروری است زیرا سازمانها و مدارس بیشتری مدلهای مجازی را برای یادگیری و کار انتخاب میکنند.
۲- مهارتهای تفکر انتقادی
توانایی شما در حل مسائل و رفع نیازهای اطرافیانتان در داخل و خارج از کار برای موفقیت شما به عنوان یک همکار و رهبر نوظهور ضروری است. تجزیه و تحلیل واقعیتها قبل از قضاوت و تصمیمگیری ضروری است. همانطور که سفر حرفهای و یا آموزشی خود را شروع میکنید یا ادامه میدهید، از خود سؤالاتی بپرسید که مفروضات شما را آزمایش میکند و بر احتمالات خارج از آنچه معمولا فکر میکنید یا میشنوید تمرکز میکند. این رفتار، نه تنها اطرافیانتان را به چالش میکشد، بلکه نشان میدهد که میتوانید از تجربیات و مشاهدات جدید برای ایجاد نتایج جدید استفاده کنید.
۳- نوآوری
نوآوری به عنوان یکی از دشوارترین مهارتهای نرم برای دستیابی به آن مطرح شده است، زیرا اکثر مردم باید یاد بگیرند که چگونه از طریق تجربیات یا زندگی اجتماعی نوآور باشند. اگر باور داشته باشیم که برای حل مسائل فقط یک جواب وجود دارد و برای این مسئله من فقط یک راهحل دارم، دیگر نمیتوانیم راهکارهای دیگری پیدا کنیم و آنها را در زندگی به کار ببریم.
۴- خلاقیت
طبق تحقیقات انجمن مدیریت آمریکا، نوآوری همراه با خلاقیت و با توانایی شما برای کشف راههای جدید یا متفاوت برای انجام کارها و تحقق نتایج شروع میشود. اینها مهارتهای قابل انتقالی هستند که به ما این فرصت را میدهد تا آنها را به هر کجا که میرویم منتقل کنیم. چه در حال یادگیری یک نظریه جدید در کلاس باشیم و چه در مرکز دانشگاه از دوستان خود در حال گرفتن عکسهای خلاقانه باشیم، خلاقیت به شما امکان میدهد تا در مناطق جدیدی از مغز خود سفر کنید تا حقایق، ایده آلها و روشهای جدید را کشف کنید. سعی کنید یادگرفتنهایی را تمرین کنید که اشتیاق شما را برمیانگیزد و شما را به سطوح جدیدی از یادگیری ارتقا میدهد.
۵- تخصص فنی
اگر شما زمان، انرژی و پول خود را صرف مدرک میکنید این را وظیفه خود بدانید که حرفه خود را خوب بیاموزید. این موضوع یکی از سادهترین بخشهای آموزش مهارتهای نرم است، اما گاهی اوقات فراموش میشود. برای اینکه بهترین باشیم و به یک متخصص تبدیل شویم، باید کار خود را درست انجام دهیم. این کار شامل رفتن به کلاس و یا جلسات، پرسیدن سوال، انجام صحیح کار، پرسیدن سوالات بیشتر و یافتن راههایی برای اتصال دانش خود به تمرین روزانه است. برای خود اهداف تعیین کنید و خود را مسئول رسیدن به آنها نگه دارید. هنگامی که تعهدی نسبت به خود و کار یا گروه دارید، برای منافع بلندمدت درگیر آن باقی بمانید.
پیشنهاد میشود که تمام مهارتهای ذکر شده را توسعه دهید و به طور مداوم در طول دوران تحصیل در دانشگاه و بعد از آن در دوران کار و فعالیت خود روی آنها کار کنید. به هر حال این مهارتها زندگی شما را از نظر شخصی و حرفهای در هر سطحی بهبود میبخشد و میتواند عاملی مؤثر در توانایی شما برای ارتقاء باشد.
علاوه بر مهارتهای ذکر شده، گزارش ۲۰۱۹ انجمن ملی مهارتهای نرم، چند مهارت برتر مورد نظر کارفرمایان برای فارغالتحصیلان دانشگاهی و کارمندان در محل کار را نشان میدهد. در این گزارش تاکید شده که مطمئن باشید میتوانیم روزانه از این مهارتها استفاده کنیم تا دانشآموز، کارمند، خواهر و برادر، رهبر و شخصیت بهتری باشیم.
این مهارتهای برتر از منظر این گزارش برای موفقیت کدامند؟
• قابل اعتماد بودن: قابل اعتماد بودن به این معنی است که شما آنچه را که میگویید انجام میدهید، حتما انجام خواهید داد. این به آن معنی است که برای انجام هر کاری میتوان به شما اعتماد کرد و آن را به خوبی انجام خواهید داد.
• انگیزه: شما باید بتوانید برای انجام وظایف خود انگیزه ایجاد کنید و ابتکار عمل را برای یافتن راههای جدید برای بهبود نه تنها خود و کارتان، بلکه در سازمانتان به دست آورید.
• تعهد: کارفرمایان میخواهند بدانند که شما نه تنها به شرکت و شغل خود متعهد هستید، بلکه هر بار بهترین کاری را که میتوانید انجام میدهید.
• انعطافپذیری: گاهی اوقات، کار شما کمی شبیه ترن هوایی است. آیا میتوانید خود را با هرج و مرج وفق دهید؟
• کارگروهی: کارگروهی بعد از تحصیلات تمام نمیشود. کار تیمی تقریبا بخش مهمی از هر شغلی است.
• رهبری: ممکن است شما یک رهبر طبیعی نباشید، اما آیا میتوانید در صورت لزوم، گروهی از افراد یا یک فرآیند را هدایت کنید؟
• مدیریت زمان: زندگی چه در داخل و چه خارج از محل کار شلوغ میشود. شما باید بتوانید حجم کاری خود را متعادل کنید و کارهای انجام شده را اولویتبندی کنید.
«فقدان مهارتهای نرم به شما درس سختی در زندگی شخصی و حرفهای میدهد. مهارتهای نرم را اکنون و برای همیشه در اولویت قرار دهید.»
امروزه از دانشجویان و رهبران نوظهور خواسته میشود تا با اتصال عامدانه به مهارتهای نرم (قدرت) خود، برای آینده «مهارت دوباره» کسب کنند. مقالهای از مارک زائو سندرز و کلی پالمر به خوانندگان میگوید: «به مهارتهایی که اکنون دارید و شغلی که میخواهید در ۱۸ ماه آینده در آن باشید، فکر کنید و سپس:
مهارتهای نرم کلیدی (مهارتهای قدرت) که دارید و نیاز دارید را شناسایی کنید. سپس میتوانید ببینید که در کجا ضعف دارید و اهداف یادگیری را برای جبران آنها در نظر بگیرید. نمونههایی از مهارتهای مهم عبارتاند از تفکر انتقادی، حل مسئله، ارتباط و چابکی یادگیری. یادگیری چابک یکی از مهمترین مهارتهای شماست زیرا به این معنی است که کنجکاوی و انگیزه برای یادگیری مداوم مهارتهای جدید در طول حرفه خود را دارید.»
مهارتهای فنی اصلیای که دارید و احتمالا تا مدتها مورد تقاضا باقی میمانند را در نظر بگیرید، مانند سواد دیجیتال، علم داده و تجزیه و تحلیل دادهها و سپس آنها را توسعه دهید.
روی مهارتهایی تمرکز کنید که قابل حمل هستند و صرف نظر از اینکه در چه زمینهای وارد میشوید حیاتی خواهند بود. برجسته کردن مهارتهای قابل انتقال، تواناییهای شما را به روشهای منحصربهفردی نشان میدهد. به عنوان مثال، مهارتهای تجزیه و تحلیل دادههایی که در شغل بازاریابی خود ایجاد کردهاید ممکن است در تجارت الکترونیک یا توسعه محصول به همان اندازه ارزشمند باشد - یا حتی ارزشمندتر.
یک لیست دائمی و شخصی از یادگیریهای گذشته و آینده داشته باشید. این کار به شما کمک میکند تا در مورد مهارتهای خود در مصاحبهها و در محل کار صحبتهای بهتری داشته باشید.
یادگیری خود را کشف، فیلتر و اعمال کنید. منابع زیادی با هزینه کم یا بدون هزینه در دسترس هستند. از فناوری استفاده کنید.»
ایده لیست شخصی که پیشتر اشاره شد، بسیار کارآمد است. زیرا این چیزی است که بسیاری از افراد موفق برای نزدیک به سی سال انجام دادهاند. بایگانی کردن دستاوردهای خود در جامعه، مدرسه و محل کار، کلیدی برای دانستن اینکه چه چیزی شما را هدایت میکند و برای چه چیزهایی در زندگی ارزش قائل هستید است. شرکتها، سازمانها و مؤسسات، کارمندان و داوطلبانی میخواهند که یادگیرندههای مهارتهایی باشند که برای کمک و رشد یک جامعه و یا سودآوری طراحی شدهاند.
منبع
“ Soft Skills For Hard Times - College & Professional Success Starts Here” by Dawn Stone - Published on October 22, 2020 in Linkdin