مسیر دسترسی مشتریان به بازار آنلاین طلای آبشده از طریق اپلیکیشنهای بانکی با تصمیم جدید بانک مرکزی تغییر کرده است و بانکها و نئوبانکها دیگر مجاز نیستند از بسترهای دیجیتال خود برای فروش آنلاین طلا و نقره یا هدایت مشتریان به این بازار استفاده کنند. حامد حقبیان، مسئول گروه فینتک حقوقی بانک مرکزی، در توضیح علت اتخاذ این تصمیم اعلام کرده است: «این تصمیم بهویژه با توجه به بروز ریسکهای عملیاتی جدی در یکی از پلتفرمهای فروش آنلاین طلا و احتمال سرایت آثار آن به شبکه بانکی اتخاذ شده است.» بر اساس این تصمیم که از 13 مهر اجرایی شده، مسیر ارائه خدمات مرتبط با خرید آنلاین طلا از داخل اپلیکیشنهای بانکی با محدودیت مواجه شده است. پیش از این، برخی بانکها و نئوبانکها امکان دسترسی مشتریان به سکوهای فروش طلای آبشده را از طریق اپلیکیشنهای خود فراهم میکردند و کاربران میتوانستند بدون مراجعه مستقیم به این سکوها، فرایند خرید را آغاز کنند. با اجرای دستور جدید، این مسیر در برخی بسترهای بانکی حذف شده و مشتریان برای خرید باید مستقیما به سکوهای فروش طلا مراجعه کنند. همچنین خدمات اعتباری مرتبط با خرید طلا نیز تحت تاثیر محدودیتهای جدید قرار گرفته است.
تسنیم