بر محور مشتری؛ بانکداری شناختی و عاملگرا
منتشرشده در نشریه شماره 40 آفتاب خاورمیانه - آذر 1404 1404/10/07 در عصری که دادهها، دارایی حیاتی نظامهای مالی هستند، بانکداری به هنر تبدیل دادهها به شناخت، پیشبینی و اقدام بهموقع تبدیل شده است. بانکداری شناختی و عاملگرا از دل همین نیاز ظهور یافتهاند و با اتکا بر هوش مصنوعی، یادگیری ماشین و پردازش زبان طبیعی، تجربههایی انسانی، دقیق و پیشبینانه برای مشتری و سازمان خلق میکنند. در سالهای اخیر، این دو رویکرد به نقطه تلاقی تحول دیجیتال و بازآفرینی مدل کسبوکار بانکها تبدیل شدهاند؛ نقطه