اینترنت بانک خاورمیانه به منظور دسترسی آنلاین مشتریان محترم به خدمات بانکداری و استفاده از فضای آنلاین برای انجام عملیات بانکی طراحی شده است. ورود به سیستم اینترنت‌بانک خاورمیانه، الزاما فقط از لینک صفحه اصلی وب‌سایت بانک و یا صفحات داخلی وب‌سایت بانک خاورمیانه امکان‌پذیر می‌باشد.
۱- خدمات بانکداری اینترنتی
خدمات سپرده
● مشاهده صورتحساب سپرده
● مشاهده جزییات سپرده‌ها
● انتقال وجه بین سپرده‌های خود و دیگران نزد بانک خاورمیانه (انفرادی/ گروهی)
● انتقال وجه مستمر (انتقال وجه زمانبندی شده) و بررسی وضعیت پرداخت
● انتقال وجه بین بانکی پایا (انفرادی/ گروهی)
● انتقال وجه بین بانکی ساتنا و مشاهده گزارشات انتقال وجه
● پرداخت گروهی و بارگذری فایل با شماره پیگیری مجزا
● امکان انجام تراکنش بین بانکی با شناسه پرداخت
● دریافت گزارش انتقال‌وجه حساب، چاپ مجدد و اخذ خروجی فایل با فرمت‌های PDF,EXCEL,CSV
● استعلام شماره حساب و شماره شبا هنگام انجام تراکنش
● مشاهده ریز تراکنش درگاه‌ها
خدمات کارت نقدی
● انتقال وجه از کارت به کارت داخلی
● انتقال وجه کارت به کارت شتابی (سحاب)
● مسدود نمودن کارت
● تغییر رمز دوم کارت (رمز خرید اینترنتی)
● مشاهده وضعیت کارت
خدمات کارت اعتباری
● صورتحساب کارت اعتباری
● بازپرداخت کارت اعتباری
● مسدود کردن کارت اعتباری
● تغییر رمز کارت اعتباری
خدمات تسهیلات
● گزارش وضعیت تسهیلات
● مشاهده گزارش جزییات تسهیلات دریافتی با فرمت‌های PDF,EXCEL, HTML, CSV
● بازپرداخت انواع وام‌های مشتریان حقیقی و حقوقی
خدمات چک
● مسدود کردن یک برگه چک
● مشاهده فهرست چک‌های واگذار شده به سپرده
● مشاهده فهرست دسته چک‌های کاربر
خدمات پرداخت قبوض
● پرداخت قبض آب، برق و گاز در داخل تهران
● مشاهده گزارش قبض‌های پرداخت‌شده
اینترنت بانک شرکتی
● انجام کلیه موارد از حساب‌های شرکتی و انجام تراکنش‌های انتقال پس از تایید امضاداران، طبق شرایط برداشت تعریف شده در شعبه
سامانه پایا (پایاپای الکترونیکی - Automated Clearing House)
پایا زیرساخت اصلی مبادلات پولی بین بانکی حسابی انبوه به شمار می رود. در دستور پرداخت پایا امکان انتقال الکترونیک وجوه خرد مبتنی بر حساب بین بانک‌ها برای مشتریان فراهم می‌باشد.
نقاط دسترسی به سرویس پایا عبارتند از:
● شعبه حداکثر انتقال وجه ۵۰۰ میلیون ریال
● اینترنت بانک حداکثر انتقال وجه ۶۰۰ میلیون ریال (طی چهار تراکنش ۱۵۰ میلیون ریالی)
● موبایل بانک حداکثر انتقال وجه ۱۵۰ میلیون ریال
نکات قابل توجه در خصوص دستور پرداخت بین بانکی پایا
● صادر کننده دستور پرداخت می‌بایست نزد یکی از شعب بانک دارای حساب باشد. کلیه حساب‌های قرض الحسنه پس انداز، سپرده سرمایه‌گذاری کوتاه‌مدت و حساب‌های کارت قابل پذیرش می‌باشد.
● ارائه شبای مقصد توسط مشتری درخواست کننده دستور پرداخت بین بانکی پایا ضروری می‌باشد.
● دستور پرداخت‌های بین بانکی پایا محدودیت جغرافیایی نداشته و در تهران و شهرستان‌ها و یا بین شهرهای مختلف کشور، در تاریخ سررسید با یک سرعت ارسال می‌شود.
● در حال حاضر خدمات دستور پرداخت بین بانکی پایا رایگان بوده و هیچگونه کارمزدی از مشتریان بابت صدور آن دریافت نمی‌شود.
● استرداد وجه مورد انتقال پس از دستور پرداخت و صدور اسناد مربوطه به هیچ وجه امکان‌پذیر نمی‌باشد.
● دستور پرداخت صادر شده پس از پذیرش آن توسط بانک قطعی و غیر قابل برگشت بوده و بانک متعهد است در تاریخ درخواست شده توسط مشتری (تاریخ موثر) وجه را به بانک ذینفع ارسال نماید.
● انتقالات سامانه «پایا» برای دستور‌پرداخت‌های مشتریان «غیرشاپرکی» از تاریخ ۱ خرداد ۱۳۹۸ در روزهای غیرتعطیل رسمی ۳ بار در روز و در ساعات ۰۳:۴۵، ۱۱:۴۵ و ۱۵:۴۵ پردازش و برای اعمال نتیجه به بانک‌های مقصد ارسال می‌گردد.
● زمان مجاز جهت ثبت دستورپرداخت «پایا» جهت سیکل‌های اشاره شده به شرح زیر می‌باشد:
ثبت دستور پرداخت از ساعت ۰۳:۰۵ تا ۱۱:۰۵ در روز جاری، پردازش و ارسال به بانک مقصد در ساعت ۱۱:۴۵ روز جاری
ثبت دستور پرداخت از ساعت ۱۱:۰۵ تا ۱۵:۰۵ در روز جاری، پردازش و ارسال به بانک مقصد در ساعت ۱۵:۴۵ روز جاری
ثبت دستور پرداخت از ساعت ۱۵:۰۵ تا ساعت ۰۳:۰۵ روز بعدی ، پردازش و ارسال به بانک مقصد در ساعت ۰۳:۴۵ روز بعدی
● در روزهای غیرتعطیل رسمی، انتقالات سامانه «پایا» برای تسویه تراکنش‌های کارتی شاپرک مربوط به روز قبل، فقط ۱ بار در شبانه‌روز و در ساعت ۰۳:۴۵ پردازش و برای بانک‌های پذیرنده ارسال می‌گردد. همچنین ریزتراکنش‌های پایانه‌های فروش «شاپرک» در ساعت ۰۵:۰۰ در اختیار بانک‌های پذیرنده قرار می‌گیرد.
● در روزهای تعطیل رسمی، انتقالات سامانه «پایا» برای تسویه تراکنش‌های کارتی «شاپرک» مربوط به روز قبل، فقط ۱ بار در روز و در ساعت ۱۵:۴۵ پردازش و برای بانک‌های پذیرنده ارسال می‌گردد. همچنین ریزتراکنش‌های پایانه‌های فروش «شاپرک» راس ساعت ۱۷:۰۰ دراختیار بانک‌های پذیرنده قرار می‌گیرد.
● انتقالات سامانه «پایا» برای تسویه تراکنش‌های کارتی «شاپرک» به صورت تجمیع مبالغ تراکنش‌های روز قبل برای هر «شبا» صورت می‌پذیرد.
سامانه ساتنا (تسویه ناخالصی آنی - Real Time Gross Settlement)
سامانه ساتنا (سامانه تسویه ناخالص آنی) به منظور انتقال وجه کلان مبتنی بر حساب در شبکه بانکی کشور ایجاد گردیده است. ساتنا جایگزینی برای چک‌های رمزدار بین بانکی است.
مشتریان دارای حساب نزد بانک خاورمیانه می‌توانند فرم تقاضای انتقال وجه از طریق ساتنا را با ذکر نام بانک گیرنده، شماره حساب گیرنده (شماره شبای مقصد) و نام دریافت کننده وجه تکمیل نمایند و بانک پس از تامین و واریز وجه توسط مشتری، دستور پرداخت را به ساتنا صادر می‌نماید. براساس دستور پرداخت صادره، وجه به صورت الکترونیکی به بانک گیرنده وجه منتقل و وجه مورد نظر به حساب ذینفع واریز می‌گردد. در حال حاضر از طریق این سامانه می توان مبالغ برابر و بیشتر از ۱۵۰ میلیون ریال را به هر حسابی در هر بانک دیگری به صورت الکترونیکی انتقال داد.
نقاط دسترسی به سرویس ساتنا عبارتند از:
● شعب بانک انتقال وجه بدون محدودیت
● اینترنت بانک حداکثر انتقال وجه با رمز ۵۰۰ میلیون ریال، با دستگاه توکن ۲ میلیارد ریال
● کارسازی دستور پرداخت مشتری به مشتری "ساتنا" در بانک مقصد، صرف‌نظر از زمان دریافت آن توسط بانک مبدأ، تا پایان وقت اداری تاریخ موثر دستور پرداخت صورت گرفته و تعهد انجام دستور پرداخت در این سامانه به صورت "همان‌روز" می‌باشد.
۲- نکات قابل توجه در استفاده از اینترنت بانک
● استفاده از اینترنت بانک نیازمند نام کاربری و رمز (رمز اول و رمز تراکنش) بوده که از طریق شعبه یا خدمات سیار (برای مشتریان حقوقی) تهیه می‌گردد.
● برای ورود به سیستم اینترنت بانک باید از رمز اول اینترنت بانک و برای انتقال وجوه از سپرده باید از رمز تراکنش یا رمز یکبارمصرف استفاده شود. رمز تراکنش یا رمز یکبار مصرف، با رمز دوم کارت که به رمز خرید اینترنتی کارت موسوم است، تفاوت دارد.
● رمز دوم کارت از دستگاه خودپرداز خاورمیانه قابل دریافت بوده و در انتقال وجه کارت به کارت، پرداخت قبوض و خرید اینترنتی مورد نیاز است.
● اشخاص حقوقی نیز با رعایت ضوابط و معرفی نماینده می‌توانند از این خدمات استفاده کنند.
● رمز دوم کارت از دستگاه خودپرداز خاورمیانه قابل دریافت بوده و در انتقال وجه کارت به کارت، پرداخت قبوض و خرید اینترنتی مورد نیاز است.
● اشخاص حقوقی نیز با رعایت ضوابط و معرفی نماینده می‌توانند از این خدمات استفاده کنند.
• راهنمای اینترنت بانک شرکتی
• راهنمای اینترنت بانک اشخاص حقیقی
• راهنمای برنامه تولید رمز یکبار مصرف (OTP)
• دانلود اپلیکیشن موبایل بانک برای گوشی‌های هوشمند Android
• دانلود اپلیکیشن برای تولید OTP برای گوشی‌های هوشمند با سیستم عامل Android
• دانلود اپلیکیشن موبایل بانک برای گوشی‌های هوشمند با سیستم عامل IOS
• دانلود اپلیکیشن برای تولید OTP برای گوشی‌های هوشمند با سیستم عامل IOS
| 
